Política de envío

Con el objetivo de proporcionar mayor claridad en nuestros servicios, deseamos informarte sobre las políticas de envío gratuito basadas en la clasificación de la marca y las ciudades participantes. Te invitamos a revisar esta información y a contactar a tu asesor comercial para más información.

PLAZO DE TIEMPO DE ENTREGA:

1. El tiempo estimado de entrega será proporcionado por el ejecutivo de ventas de nuestra empresa. Este plazo estará sujeto a la capacidad de producción y deberá ser confirmado por escrito en la cotización y/o pedido.
2. Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para cumplir con los plazos de entrega acordados. Sin embargo, cabe mencionar que estos plazos pueden variar según las circunstancias, como la disponibilidad de materiales y la carga de trabajo en el momento de la orden.
3. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la fecha en que se realice el depósito correspondiente al pedido.
4. Cualquier modificación realizada a la Orden de Compra (O.C.) tendrá un impacto en los tiempos de entrega establecidos inicialmente.
5. Los tiempos de entrega pueden variar según la línea de producto adquirida, así como el volumen del proyecto.
6. La disponibilidad de productos en nuestros almacenes también puede afectar los tiempos de entrega. En caso de que no podamos surtir el pedido según lo establecido, los tiempos de entrega podrían variar.

ENTREGA / ENVÍOS DE PRODUCTOS:

Para asegurar una entrega eficiente y satisfactoria, ofrecemos dos tipos de entregas: Local y Foránea. A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos para cada tipo de entrega:

• Entrega Local:

1. La entrega de mercancías dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara se realiza sin costo adicional en compras superiores a $5,000.00 MXN.

1. Las entregas locales se realizan en la planta baja (PB) del área de embarque o descarga.
2. No se realizan acomodos o movimientos de muebles a menos que se pague un costo adicional por maniobras, el cual será cobrado aparte.

• Entrega Foránea:

Se considera entrega foránea cualquier envío fuera del perímetro de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México.

Todos los envíos foráneos serán cotizados por separado según la ciudad o población de destino dentro de la República Mexicana, y estarán sujetos a la disponibilidad de cobertura de las paqueterías y/o transportistas asociados con nuestra empresa.

Los casos especiales de envío derivados de promociones o compras por volumen serán acordados y pactados entre el cliente y nuestra empresa.

Todos los envíos foráneos viajan por cuenta y riesgo del cliente, ya sea mediante la paquetería de su elección o a través de los convenios establecidos por ERGO OFICINA con diversas paqueterías.

 Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos que superen el monto de $8,500.00 MXN netos. Este beneficio se aplica exclusivamente a las principales ciudades que cuentan con cobertura terrestre de la marca y las ciudades participantes.  

Pedidos Menores a $8,500.00 MXN: Para los pedidos que no alcancen el monto mínimo de $8,500.00 MXN, se cobrará una tarifa fija de envío de $500.00 MXN netos. 

Exclusiones y Consideraciones Especiales: Algunos productos debido a sus dimensiones o características especiales requieren validación por parte de un asesor antes de confirmar el envío gratuito. Estos incluyen: 

• Pupitres y módulos con paletas o aditamentos fijos.
• Salas y bancas.
• Mobiliario de grandes formatos (dimensiones lineales superiores a 1 metro).
• Mobiliario diseñado bajo especificaciones particulares.

Zonas con Restricciones de Envío: Existen ciertas áreas donde necesitamos validar el envío con un asesor antes de proceder. Esto incluye, pero no se limita a: 

• Comunidades rurales remotas.
• Zonas con problemas de acceso por cuestiones de seguridad.
• Islas, islotes y penínsulas, o cualquier ubicación que requiera acceso por barco, lancha o ferry.
• Caminos y carreteras que se encuentren fuera de las principales ciudades.
• Colonias que estén fuera del área conurbada de las ciudades principales.
• Pueblos pequeños y alejados de los principales centros urbanos.
• Baja California Norte y Baja California Sur.

 

Consultas: Para más información o si tienes alguna duda sobre la cobertura de envío, por favor contacta a uno de nuestros asesores. Estamos aquí para ayudarte a asegurar que tu experiencia de compra y envío sea la mejor posible.

 

 

Políticas generales.

• Las Paqueterías y Fleteras son las convenidas por la marca y las ciudades participantes.

En el caso de que el cliente prefiera utilizar los servicios de una fletera de su elección, se permitirá esta opción bajo la condición siempre y cuando el envío sea “por cobrar”. En este escenario, el cliente asumirá la plena responsabilidad por la integridad y el manejo adecuado de los equipos durante el proceso de transporte:

• Una vez realizada su compra el domicilio no puede editarse o modificarse.
• Todos los envíos serán realizados al domicilio original al momento de realizar la compra.
• Si usted requiere de un cambio en el mismo debe contactar al servicio al cliente para darle opciones.
• Es deber del cliente revisar la mercancía al momento de recibirla. No se aceptan reclamaciones después de 3-4 días hábiles de recibir la mercancía.
• No cubrimos zonas extendidas como Rancherías, poblados lejanos. 
• No cubrimos islas, islotes.
• Todos los envíos OCURRE son por cobrar. Excepto marcas participantes. Puede consultar el listado de marcas completo con su asesor comercial.
• Los envíos que son calculados o estimados por nuestra cuenta (envíos por cobrar) son meramente ilustrativos y no representan una cotización o una garantía de precios que se deberá cubrir al momento de recibir su mercancía. En caso de haber cualquier variación no es argumento válido para solicitar una cancelación de su pedido.